Kelan toimihenkilöt ry solmii Kelan työehtosopimuksen yhdessä työnantaja Kelan kanssa. Unio on mukana neuvotteluissa.
Työehtosopimus määrittelee minimiehdot, joita työnantajan tulee vähintään noudattaa. Työehtosopimuksessa sovitaan mm. palkasta työajasta, ylitöistä, vuosilomista jne.